Customer

Customer, customer, customer....

Dalam BMC, jangan fikir produk dulu. Itu tidak betul!

Fikirkan customer dahulu. 

Kita sangka kita kenal customer kita. Betulkah?

Dari mana kita kenal customer kita? Pernahkah kita menjalankan pemerhatian tingkah laku customer di depan rak desplay?

Seorang ahli ABS yang mengeluarkan pakaian muslimah dan kanak-kanak middle-class di Shah Alam memberitahu....

Katanya kepada saya, "Ibu-ibu tidak cerewet apabila memilih bajunya sendiri. Apa yang ada di depan matanya, jika dia berkenan, dia terus beli."

Katanya lagi, "Tapi ibu-ibu yang sama, apabila mereka memilih pakaian untu anak mereka, tiba-tiba mereka menjadi amat cerewet!"